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Assistenza Veicoli elettrici

PRIMA ASSISTENZA HOVERBOARD TWODOTS

Gentile cliente, al fine di evitare inutili attese, vi invitiamo a leggere questa mini-guida prima di aprire la pratica ed inviarci il prodotto in riparazione.

PRIMA DI APRIRE LA PRATICA CAT È NECESSARIO VERIFICARE:

  • Validità della garanzia (scontrino fiscale obbligatorio)
  • Presenza dei sigilli di garanzia sul prodotto
  • Presenza di tutti gli accessori (caricabatterie)
  • Tenere in considerazione che qualora il veicolo presenti numerosi segni di urto e/o danneggiamento, lo stesso potrebbe non essere riparato in garanzia.

PARAGRAFO 1

ALCUNE PROBLEMATICHE CHE POSSONO ESSERE RISOLTE CON LA PROCEDURA DI RESET

  • La marcia non è sincronizzata
  • Spia rossa e/o segnale acustico
  • Le pedane del veicolo vibrano e/o non sono allineate
  • Il veicolo si muove da solo

PROCEDURA DI RESET GLYBOARD

CONSIGLI UTILI


PARAGRAFO 2

RIPRODUZIONE MUSICA

Solo i seguenti veicoli sono provvisti di cassa speaker (una)

  • Glyboard 2.0
  • Glyboard PRO 2
  • Wildboard XL
  • Glyboard Corse

PARAGRAFO 3

MAGGIORI PROBLEMATICHE RISCONTRATE ANCHE DOPO IL RESET

IL VEICOLO NON SI CARICA

Difetto dell’alimentatore: Se possibile, provare un nuovo alimentatore per evitare il rientro del veicolo.
Difetto nella batteria: Il veicolo deve rientrare presso il nostro centro

IL VEICOLO TREMA

La salita/marcia non viene effettuata correttamente: Si prega di consultare il manuale di istruzioni e prendere visione del videoguida
L’utente non raggiunge il peso minimo indicato

IL VEICOLO NON SEGNALA LA BATTERIA SCARICA E SI SPEGNE ALL’IMPROVVISO

Problema alla Motherboard: Il veicolo deve rientrare presso il nostro centro

IL VEICOLO EMETTE UN CONTINUO SEGNALE ACUSTICO

Problema alla Motherboard: Il veicolo deve rientrare presso il nostro centro

IL VEICOLO HA UNA SPIA ROSSA FISSA O LAMPEGGIANTE

Problema alla Motherboard: Il veicolo deve rientrare presso il nostro centro


PARAGRAFO 4

VERRANNO CONSIDERATI FUORI GARANZIA I PRODOTTI CHE CI PERVERRANNO

  • Senza gli accessori in dotazione
  • In grave ed avanzato stato di usura
  • Con evidenti segni di manomissione
  • Con imballo inadeguato

Ai veicoli che rientreranno privi di difetti di fabbricazione, o con problematiche elencate nel PARAGRAFO 1, risolvibili dopo la procedura di Reset, verranno addebitati i costi di gestione e spedizione per la restituzione del prodotto pari a € 25.00.

Per qualsiasi dubbio, o informazione, potete contattare il Supporto Clienti Twodots all’indirizzo email support@twodots.it


Qualità garantita
soddisfatti o rimborsati
Pagamento sicuro
diverse modalità disponibili